Сопровождение и развитие ИИС ЦОН

iis_tson

Интегрированная информационная система для Центров обслуживания населения (ИИС ЦОН) – это информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления государственных услуг населению через Центры обслуживания населения (ЦОН).

Основная задача ИИС ЦОН автоматизация процесса оказания государственных услуг в ЦОН в части создания электронной заявки, формирования электронного пакета документов и отправки электронной заявки в информационные системы государственных органов. Также система интегрирована с внешними информационными системами госорганов и национальными реестрами, на текущий момент данный механизм позволяет оптимизировать бизнес – процессы оказания услуг, то есть значительно сократить пакет документов, необходимых при подаче заявления на получение той или иной услуги.

Помимо оптимизации оказания государственных услуг, ИИС ЦОН позволяет вести мониторинг деятельности Центров. В частности, можно отследить скопление очередей в ЦОНах, работу информационных систем, качество оказания услуг (время ожидания граждан в очереди, время оформления документов). Система позволяет фиксировать случаи оказания государственных услуг центральными и местными исполнительными органами с нарушением срока.